云雀智享获数百万天使投资,为企业提供智慧客服解决方案

| 阅读:62 发表时间:2018-07-20 20:39:21 投融资讯
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北京云雀智享科技有限公司近日宣布已经获得数百万天使轮投资,投资方为红杉宽带跨境数字产业基金高级合伙人陈淑宁。

  云雀智享创始人徐雁飞表示:“本次融资会重点投入在产品研发和市场推广上,一方面我们会持续提升产品在使用场景、知识图谱等方面的表现,同时完善客服系统其他产品要素;另一方面将增加对市场推广和销售业务的投入,让更多的企业都能享受到更加智能的智能客服系统带来的价值。”

  北京云雀智享科技有限公司(Skylark AI Inc.)成立于2017年4月,2018年4月正式对外推出云雀智享智能客服平台。云雀智能客服为企业客户提供售前咨询、售后支持服务以及员工服务的解决方案。采用一整套系统化的方法来帮助企业提高其产品的客户体验,通过采用人工智能的方法和前沿技术降低人力成本,以认知的解决方案赋能企业,通过建立企业客户忠诚度重塑企业的核心业务和品牌形象。

  云雀智享认为知识是智能客服是否真正智能的决定性因素,基于这一判断云雀智享坚持以知识为中心的服务理论,利用云平台、自然语言处理、深度学习、人工智能领域的前沿技术,重点研究和解决对客户需求的理解、明确的问题界定和对策提出、知识资源的匹配等三大问题,致力于打造拥有完整知识体系和自我学习能力的客户服务平台,为企业提供智慧客服解决方案。


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